De nombreuses entreprises choisissent de sous-traiter leurs systèmes informatiques à des prestataires de services externes. Maîtrise des coûts, accompagnement personnalisé, gain de productivité…

S’il existe un grand nombre d’entreprises d’externalisation sur le marché, chacune a sa propre offre et ses spécificités. Pas facile à trouver ! Alors, sur quels facteurs pouvez-vous vous appuyer pour choisir le fournisseur de services qui répond le mieux à vos besoins ? Voici les critères majeurs à prendre en compte pour choisir son prestataire d’infogérance.

Choisir un prestataire d’infogérance en fonction de l’offre

Avant de commencer à chercher un prestataire d’infogérance, il est important de considérer les besoins à court et moyen terme de votre entreprise. La décision d’externaliser les systèmes d’information n’est pas anodine, ce qui signifie qu’il est donc important de clarifier les raisons de ces décisions et d’analyser les origines du projet d’externalisation et les attentes qui y sont associées.

Parmi les avantages d’une externalisation, les entreprises peuvent rechercher une simple maintenance. Par contre, lorsqu’un contrat mentionne un service de maintenance, le caractère de ce service doit être mentionné.

Concernant l’externalisation, il est capital de savoir que le terme de maintenance peut désigner les éléments suivants :

• Une prestation de surveillance qui a pour but de maintenir à jour le matériel et les logiciels informatiques ;
• Un support qui prendra part à la correction des anomalies que le site rencontre ;
• Un abord plus consultatif pour arranger le système et le rendre plus efficace.

Mis à part les différentes tâches que peut recouvrir la notion de maintenance, une offre intégrant tous les aspects de la maintenance existent, telles qu’un contrat plus souple qui peut également être proposé sous forme de crédits utilisables pour une variété de prestations jusqu’à épuisement des crédits du contrat au forfait, en fonction des résultats, des coûts et des délais à atteindre.

Si Serving Third Party Applications (TMA) semble être la formule la plus intéressante, tout dépend de ce que recherche le framework. Certains services peuvent, en fait, avoir des aspects de service limités. Dans ce cas, il est important de vérifier d’abord auprès de votre fournisseur de services.

L’importance de la proximité dans le choix de la société d’infogérance de serveur

Une autre chose à considérer avant de choisir un fournisseur de services informatiques est la proximité géographique. En effet, la localisation des futurs prestataires de services joue un rôle important dans leur sélection. Un partenaire installé à proximité de votre entreprise peut intervenir rapidement en cas de panne informatique, limitant les dégâts en un temps record.

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Autrement dit, la proximité géographique avec le prestataire permet de se rendre régulièrement sur les lieux. En plus d’une surveillance avancée et d’une meilleure communication des équipements informatiques, établissez la confiance lors des réunions. C’est le meilleur moyen de promouvoir un partenariat fiable et de qualité entre les deux parties.

Par conséquent, en faisant attention à l’emplacement du futur prestataire, vous pouvez éviter les mauvaises surprises en cas de complications. Il peut également être plus sûr de savoir que les données sensibles sont stockées sur des serveurs à quelques kilomètres seulement, plutôt qu’à l’autre bout du monde.

La légitimité de l’entreprise d’infogérance de serveur

Il y a plusieurs choses importantes à considérer lors du choix d’une entreprise d’infogérance de serveur. L’externalisation de la partie informatique de votre entreprise nécessite de confier vos systèmes d’information à des personnes de confiance.

Compte tenu des avantages indéniables de l’utilisation du cloud, il existe de nombreux risques associés au fait de confier la maintenance et l’optimisation de vos données et de vos applications à des prestataires de services non-qualifiés. Vous devez d’abord vous interroger sur la pertinence de l’entreprise que vous contactez. Si vous êtes intéressé par l’externalisation des activités, vous pouvez dissiper certains doutes.

Si les tâches assignées sont importantes, comme la maintenance des équipements, la gestion des données ou la sécurisation des réseaux généraux, il peut sembler légitime d’avoir plusieurs collaborateurs internes à l’entreprise qui leur confient ces tâches. Une équipe restreinte peut paraître insuffisante, tant au regard de la capacité de réponse du prestataire que des besoins d’un réseau en cas de problème technique.

Ceci dit, Il peut être approprié d’évaluer l’expérience d’un fournisseur de services en ce qui concerne les questions de légitimité et de solliciter les commentaires des clients pour dissiper tout doute quant à sa capacité à fonctionner.
En termes de technologie informatique elle-même, il peut être utile de discuter avec des fournisseurs de services.